一、 业务种类及办证材料要求

二、 预先准备

（一）“中国领事”APP下载注册

    1、“中国领事”APP可通过华为应用商店、苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店或扫描下图二维码下载。

     2、APP支持用中国内地手机号码或国内外任意邮箱进行帐户注册。目前，美国、加拿大、新加坡、英国等国的申请人可使用当地手机号注册，未来还将不断扩大可使用当地手机号注册APP帐户的国家范围。

     3、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证。须注意的是，只有完成实名认证的APP帐户才可办理证件业务。通过实名认证的帐户既可为本人也可为他人办理证件业务。如您确无法完成实名认证，也无法借用他人已完成实名认证的APP帐户线上办理证件业务，请联系我馆予以协助。

（二）办证材料准备 

    由于在线提交申请需同时上传办证材料，请在使用APP在线填写护照/旅行证申请信息之前，根据办证种类及申请人情况，提前准备好相关材料（详见以上列表）的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

    请注意：通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担相应法律责任。请提供申请人最新证件的资料页及相关备注页。

三、在线申请 

（一）信息填报

    1、登录APP，点击“护照/旅行证－海外证件办理”业务模块，仔细阅读并勾选同意重要声明，在“请选择办理的使领馆”里选择驻厄瓜多尔使馆，在“请选择现持证件类型”里选择所持证件类型并勾选是否遗失、被盗或损毁，根据申请人实际情况选择申请业务类型。（注：短期出国护照遗失、被盗抢、损毁或过期，需紧急回国的中国公民请点击“紧急旅行证－短期出国丢失护照”业务模块）

    2、根据提示完整、准确填写申请人个人基本信息、身份信息、现持证件情况、出境情况、居住地址、居留证件、家庭成员、紧急联系人等（包括选填信息）。

    3、证件办理声明由申请人本人或法定监护人在线签字确认。护照制证用签名为申请人本人签署，不得由他人代签，未满10周岁的未成年申请人无需签名。

    4、上传电子版证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰，详见附件1“电子护照人像照片规格要求”）。建议尽量选择专业照相机构拍照并上传原图。如系统显示检测不通过，但照片确系专业照片并符合规格，您仍可点击“下一步”进入下一环节，工作人员将在后台进行人工比对。

    5、根据办证种类不同及申请人情况，上传相关材料（详见以上列表），每幅图片不大于5MB。

    [注意事项]

   （1）申请人姓名拼音（外文名）、性别、出生地、证件号码、证件签发地、签发日期、有效期须与现持旅行证件信息一致。

   （2）如申请人已办理内地户籍，请如实填报内地居民身份证号码。

   （3）中国公民因与外国人结婚等原因变更姓名、国内更改户籍办理曾用名加注的，可勾选“加注”并选择具体事项。

   （4）完整填写父亲、母亲、配偶（如有）信息。

   （5）护照制证用签名将打印在新护照上，应与护照姓名一致，须以规范汉字横向居中书写，端正清晰。

   （6）如选择申请“护照/旅行证--遗失证件补发”，申请一旦提交，原护照/旅行证将进入被宣布作废流程，作废护照/旅行证不可再使用。

（二）选择办理方式

     我馆同时开通“到馆办理”（到馆留取指纹并递交护照等材料）和“在线办理”（双向邮寄护照材料）两种办证方式。通过双向邮寄申办的护照不包含申请人指纹信息，无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

（三）提交订单

    1、在线填写信息完成后，请按系统提示提交订单，订单提交后即无法再修改申请信息，请您务必在提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。

    2、成功提交订单后,相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,使馆工作人员将及时反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

（四）身份验证

    1、为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请根据系统提示操作。

    2、如系统自动识别不通过，也可点击“跳过”，后续需进行视频面谈。

    [视频面谈]

    根据要求，如申请人为未成年人、遗失护照人员、选择“在线办理”（双向邮寄）人员或未能通过身份验证人员，以及使馆认为有必要面谈的人员，使馆将通过APP通知申请人视频面谈。收到视频通知后，请您在APP预约视频时间并按时上线取号（提前或超时均无法取号），等待领事官员呼叫并接受在线面谈，面谈过程中请配合领事官员截取您的图像，16周岁以下儿童由父母一方陪同，新生儿需父母双方陪同。

    具体流程是：申请人在预约时间点击订单中的“视频见面”按钮进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可查看当前您的排位及等待情况，轮到您面谈时APP即会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请您保持APP在手机端运行，等待呼叫。视频见面如需出示证件原件（如出生证、亲属关系公证书等）的，请务必提前准备好相关证件原件。如错过视频面审将影响您的申请进度，请在APP“我的订单”里重新预约时间（30天内3次机会）。

（五）选择支付缴费方式

    使馆目前尚未开通在线支付，请选择“线下支付”。待申请审核通过后，系统将自动发送支付说明。

    [支付说明]

    收费标准详见“驻厄瓜多尔使领馆领事证件收费标准”。

    使馆实行非现金收费，所有业务申办费用均须通过银行支付。申请人需赴银行网点现场缴费（请备注订单号），因技术原因不接受转账。费用包含办证规费、加急费（如有）。请务必留存银行缴费凭证，凭缴费凭证原件到馆领取证件或选择双向邮寄将缴费凭证同其他申请材料一并邮寄到馆。如凭证遗失，须自行向银行申请补办或重新付款。紧急旅行证申请一经提交无法撤回,已缴纳费用不予退还。使领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用，请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。使馆账户信息为：　

    Banco: BANCO CAPITAL

    Nombre: La Embajada De La República Popular China

    CUENTA DE AHORROS: 1701008047

（六）预约到馆时间/双向邮寄办证

    1、审核通过后，已选择到馆办理的申请人将收到预约到馆提示，请在APP中自行预约到馆时间，并按约定时间到馆采集指纹等生物信息并递交护照等材料。请注意16周岁以下申请人到馆办理须由签署同意办证声明书的法定监护人陪同，否则，需提供法定监护人出具的委托书公证、代理人本人有效护照。 

    2、申请人如因特殊情况无法到馆办理，可选择双向邮寄的方式递交材料、领取证件。目前，综合考虑网点覆盖率、邮寄安全性及效率等因素，我馆仅接受通过InExpress、DHL和Servientrega三家快递公司邮寄材料。申请人可通过InExpress、DHL和Servientrega公司网站查询快递状态，邮寄过程中可能出现证件丢失、毁损、延误等情况，我馆不承担相关责任。已选择双向邮寄的申请人，请在APP收到“复审中”信息后，将办证材料邮寄至使馆。邮寄地址为：Sección Administrativa de la Embajada de China en el Ecuador, Av. Atahualpa 349 y Av. Amazonas, Quito, TEL：02-2433407

    [递交/邮寄材料清单]

    ①申请人现持有最新的护照/旅行证原件（如有）。

    ②如办理旅行证，需递交3张纸质照片，且应与您在APP中上传的照片为同一版，规格要求与电子护照人像照片相同（见附件1）。

    ③银行缴费凭证原件。

    ④选择双向邮寄的，除上述材料外，另请附纸打印或写明订单编号及申请人姓名等信息（请确保相关信息准确、完整、清晰）。

    ⑤InExpress、DHL或Servientrega回邮快递单（GUÍA）。快递单需填妥回邮地址、收件人姓名、联系电话等信息。

    ⑥其他特殊情况需补充的材料，工作人员将个案告知。

    [双向邮寄操作方法]

    ①通过InExpress公司邮寄:申请人通过电子邮箱（servicioalcliente@inexpress.com.ec）预约双向邮寄、填写快递单并支付双向邮费（银行转账、现金预存、取件时现金支付均可），之后InExpress可上门取件。证件办好后，我馆会根据此前申请人通过InExpres办理的回邮快递单（Guía）将新旧证件寄回，InExpress将送件上门。

    ②通过DHL公司邮寄：申请人通过电子邮箱（posec.express.ec@dhl.com）预约双向邮寄、填写快递单并支付双向邮费（银行转账、现金预存、信用卡、网点现金支付均可），之后须亲自前往DHL网点寄件。证件办好后，根据此前申请人通过DHL办理的回邮快递单（Guía）将新旧证件寄回，申请人须自行到相关网点取件。目前，DHL仅在基多、昆卡、瓜亚基尔、曼塔设有网点，业务暂未覆盖的省，如申请人希使用DHL寄件，请自行选择就近省份的网点。

    ③通过Servientrega公司邮寄（网点见https://www.servientrega.com.ec/PuntoEmision）：申请人到Servientrega网点寄件，并现场预约双向邮寄、填写快递单并支付双向邮费（银行转账、信用卡、网点现金支付均可）。证件办好后，我馆根据此前申请人通过Servientrega办理的回邮快递单（Guía）将新旧证件寄回，申请人可在办理双向邮寄时自行选择到网点取件或送件上门。

四、制证时长

    正常情况下，我馆在收到护照等材料后，办证时长约为15个工作日，护照不办理加急件和特急件。旅行证可选择急件服务（2－3个工作日）。因需向相关机关核实的申请，如未能在相应工作时间内得到答复，则取证日期将顺延。

五、领取证件

    申请人可自行选择到馆取证或邮寄取证（双向邮寄）。

    如您选择到馆取证，请在APP界面显示“待取证”后到馆取证。如超过 1年未取证,我馆将进行相应处置。申请人须承担有关证件和申请材料被销毁引起的一切后果。

    如选择邮寄取证（双向邮寄），当APP中的订单状态显示为“新证件已制作完毕”时，您的证件将通过InExpress或DHL快递回邮，通常会在寄出后2-3日内送达，可通过快递公司网站查询快递状态。

六、联系方式

    使馆地址：Av. Atahualpa 349 y Av. Amazonas, Quito

    对外接待时间：周一、周三、周五09:00-12:00（节假日除外）

    使馆咨询电话：00593-2-2433337/2433407（工作日周一至周五10:00-12:00、15:00-17:00）

    使馆咨询邮箱：quito@csm.mfa.gov.cn